HANDELSBETINGELSER

Alle transaktioner gennem denne webshop, er garanteret af Bang & Olufsen Aalborg.

Bestilling

Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på 'Læg i kurv'. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

I øverste højre hjørne finder du symbolet 'Gå til kurven'. Her kan du se det samlede beløb i kurven og du kan herfra gå til den samlede kurv ved at trykke på knappen 'Gå til kurv'. På denne side kan du se en liste med de produkter du har lagt i kurven, her kan du tilføje en ekstra vare eller evt. slette en vare hvis du har fortrudt indholdet. Du kan altid gå tilbage og handle videre, eller du kan gå til kassen. Bekræft Salgs- og leveringsbetingelser, når alt er som det skal være, og klik på ’Videre’. På næste skærmbillede indtaster du dine kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Her kan du også tilføje en kommentar til ordren eller skrive et kort som skal sendes med gaven. Vælg betalingsmetode og gå til betaling. På næste skærmbillede står det samlede beløb, og du kan indtaste dine kortdata (Kortnummer / de sidste 3 cifre bagpå kortet og udløbsdato). Godkend betalingen. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk bekræftelse.

Betaling

På denne webshop kan du betale med Visa, Visa/Dankort, MasterCard, VisaElectron, Maestro. Vi gør opmærksom på at beløbet først hæves på dit kort, når varerne sendes og at der naturligvis aldrig kan trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Sikkerhed

Bang & Olufsen Aalborg krypterer alle dine kortoplysninger. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med quickpay.

Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov.

Levering

Når du handler med Bang & Olufsen Aalborg, sendes varen direkte til den angivede adresse, alt efter hvilken leveringsmetode og fragtvirksomhed du vælger. Du kan også vælge en anden leveringsadresse, så anfører du blot dette på din bestilling. Bang & Olufsen Aalborg bestræber sig på at levere dine varer indenfor 1-3 hverdage efter vi modtager ordren. Hvis det bestilte produkt, mod forventning, ikke kan leveres indenfor angivne tidsramme, giver vi dig hurtigt besked pr. e-mail. Vi bestræber os altid på at give optimal kundeservice. Ønsker du at bestille, men først modtage dine varer på et senere tidspunkt, kan du ligeledes anføre dette på din ordre via kommentarfeltet.

Alle ordrer sendes fragtfrit.

Fortrydelsesret

Der ydes 14 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de modtages hos køber. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Returvarer skal være i ubrugt stand, og uden lugt af eksempelvis røg og parfume. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet 'Reklamation og varereturnering'.

Bang & Olufsen Aalborg garanterer dit køb og dine penge, indtil perioden for fuld returret er udløbet.

Mener du at der er en fejl eller mangel ved din leverance, bedes henvendelse rettet til: vingaardsgade.aalborg@beostores.com

Reklamation og varereturnering

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til nedenstående adresse indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller, efter aftale, evt. kreditering. Du er som forbruger dækket af 24 måneders reklamationsret.

Mener du at der er en fejl eller mangel ved din leverance, bedes henvendelse rettet til: vingaardsgade.aalborg@beostores.com

Returvarer sendes direkte til indehaver af webshoppen:

Bang & Olufsen Aalborg Vingaardsgade 16-20, 9000 Aalborg

Att.: Reklamation

Det anbefales at varer returneres via Post Danmark, da pakken dermed altid kan spores. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Hvis der opleves problemer med et produkt kan du bruge RMA-formularen nederst på denne side.

Fortrolighed

Webshoppen hos Bang & Olufsen Aalborg er udviklet med utrolig høje krav til sikkerheden. Det gælder for både personoplysninger og betalingsoplysninger. Alle dine informationer bliver pakket godt og grundigt ind, via kryptering, og sendt videre til quickpay, uden at de kan læses af tredjepart. Derudover udleverer vi ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Dine oplysninger er sikre hos os, og er vigtige for at vi kan slå dine tidligere ordrer op, og dermed give dig en god rådgivning og service.

Persondatapolitik

1. Bang & Olufsen Aalborg anvender cookies til følgende formål

Trafikmåling, så vi kan se hvor mange der besøger Bang & Olufsen Aalborg samt se hvilket indhold der er mest interessant

2. Cookies

Bang & Olufsen Aalborg anvender cookies i henhold til ovenstående formål. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus.

2.1 Så lang tid opbevares cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

2.2 Sådan sletter du cookies

Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering.

2.3 Sådan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem.

Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering.

2.4 Google Analytics (trafikmåling)

Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3. Brug af personoplysninger

Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner.
Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

3.1 Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Bang & Olufsen Aalborg, skal du rette henvendelse til kundesupport på vingaardsgade.aalborg@beostores.com. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

3.2 Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter brug.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.
I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Forbehold for ændringer

Bang & Olufsen Aalborg forbeholder sig ret til at ændre og opdatere ovenstående handelsbetingelser. Det er derfor vigtigt at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer. Dog henviser vi altid til betingelserne i den danske købelov.

3. Brug af personoplysninger

Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner.
Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

3.1 Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Bang & Olufsen Aalborg, skal du rette henvendelse til kundesupport på vingaardsgade.aalborg@beostores.com. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

3.2 Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter brug.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.
I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Bang & Olufsen Aalborg Vingaardsgade 16-20, 9000 Aalborg

tlf. 98131944

vingaardsgade.aalborg@beostores.com